ក្រុម Mydo
ក្រុមត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយការរួមបញ្ចូលគ្នានៃសមាជិកទាំងអស់ដោយសារតែការងារពាក់ព័ន្ធរបស់សហគ្រាស។វាមានអន្តរកម្មនៃឥទ្ធិពលទៅវិញទៅមកក្នុងឥរិយាបទ ដឹងផ្លូវចិត្តអំពីអត្ថិភាពនៃសមាជិកផ្សេងទៀត និងមានអារម្មណ៍នៃកម្មសិទ្ធគ្នាទៅវិញទៅមក និងស្មារតីធ្វើការ។គោលបំណងគឺដើម្បីបន្តភាពជោគជ័យជារួមរបស់សហគ្រាស។
អ្នកគ្រប់គ្រងជាអ្នកផ្សព្វផ្សាយវប្បធម៌សាជីវកម្ម អ្នកប្រតិបត្តិប្រព័ន្ធ អ្នករៀបចំផែនការ និងអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តនៃកិច្ចការជាក្រុម អ្នកទទួលខុសត្រូវក្រុម អ្នកទំនាក់ទំនង និងស្ពានរវាងក្រុម និងអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលនៃសហគ្រាស និងអ្នកផ្សព្វផ្សាយ និងអ្នកសម្របសម្រួលបរិយាកាសសុខភាពក្រុម។
ការទំនាក់ទំនងអាចយកទម្រង់ផ្សេងៗ។អ្នកគ្រប់គ្រងអាចសម្រេចបានទាន់ពេលវេលានូវភាពសុខដុមរមនានៃស្ថាប័នផ្ទៃក្នុងតាមរយៈការប្រជុំតែមួយ ឬការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គល។ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនគួរធ្វើឡើងត្រឹមតែផ្ទៃក្នុងប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ដេកជាមួយក្រុមពាក់ព័ន្ធផ្ទាល់ពីខាងក្រៅ ដើម្បីលើកកម្ពស់ភាពសុខដុមជាមួយស្ថាប័នខាងក្រៅ។ការប្រាស្រ័យទាក់ទងល្អអាចភ្ជាប់សមាជិកក្រុមកាន់តែជិតស្និទ្ធ និងជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការកសាងភាពសុខដុមរមនាក្នុងក្រុម។
ក្រុមគឺដូចជាសំណាញ់នេសាទ។ក្រឡាចត្រង្គនីមួយៗដើរតួនាទីផ្សេងគ្នានៅក្នុងទីតាំងរបស់វា។អត្ថិភាពនៃសំណាញ់ច្រើនទៀតមិនអាចមិនអើពើបានទេព្រោះសំណាញ់មួយអាចនេសាទបាន។សមាជិកក្រុមគឺក្រឡាចត្រង្គម្តងមួយៗ ហើយសមាជិកម្នាក់ៗមានមុខតំណែងរៀងៗខ្លួន។ សមាជិកក្រុមគឺក្រឡាចត្រង្គម្តងមួយៗ ហើយសមាជិកនីមួយៗមានតួនាទីផ្ទាល់ខ្លួន។ក្រុមដែលមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់គួរតែជាក្រុមទាំងមូលដោយមានការសហការគ្នាពេញលេញ ការជឿទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងចំណោមសមាជិក។ដើម្បីផ្តល់នូវការលេងកាន់តែប្រសើរឡើងដល់ភាពវៃឆ្លាត និងភាពវៃឆ្លាតរបស់ក្រុម និងសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាពរបស់ក្រុម។ឧទាហរណ៍មួយទៀត អ្នកនឹងរកឃើញថា អ្នកអាចបំបែកចង្កឹះមួយគូបានយ៉ាងងាយស្រួល។ប៉ុន្តែបើចង្កឹះដប់គូដាក់ចូលគ្នាក៏មិនអាចបំបែកបានដែរ។ជាមួយនឹងភាពស្អិតរមួតបែបនេះ ក្រុមនឹងក្លាយជាក្រុមដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន វាអាចយកឈ្នះលើការលំបាកណាមួយ។
ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន
ទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជន និងក្រុមហ៊ុន គឺជាទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការនៃការផ្សព្វផ្សាយទៅវិញទៅមក ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក និងលទ្ធផលឈ្នះ-ឈ្នះ។ជាពិសេស កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយអតិថិជនធំៗដែលមានគុណភាពខ្ពស់ មិនត្រឹមតែអាចធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវការយល់ដឹងអំពីសេវាកម្មរបស់យើង ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកម្រិតគ្រប់គ្រងរបស់យើង ធ្វើឲ្យប្រព័ន្ធសេវាកម្មរបស់យើងប្រសើរឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនាំមកឱ្យយើងនូវប្រាក់ចំណេញដ៏សម្បូរបែបផងដែរ។
ការមានស្ពឹកសន្ធាប់er របស់អតិថិជនគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការរស់រានមានជីវិតនិងការអភិវឌ្ឍនៃសហគ្រាស។ដូច្នេះហើយ ចាំបាច់ត្រូវទាញយកអតិថិជនសក្តានុពល និងឈ្នះអតិថិជនថ្មីជានិច្ច ដើម្បីកាត់បន្ថយការបាត់បង់អតិថិជន។លើសពីនេះ ការខិតខំប្រឹងប្រែងគួរតែត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីរក្សាអតិថិជនចាស់។ដោយសារតម្លៃនៃការអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនថ្មីគឺ 5 ដងនៃការថែរក្សាអតិថិជនចាស់ ការថែរក្សាអតិថិជនចាស់អាចសន្សំសំចៃថ្លៃដើមនៃការទទួលបានអតិថិជនថ្មី។លើសពីនេះ អតិថិជនចាស់មិនសូវចាប់អារម្មណ៍លើកត្តាសំខាន់ៗដែលប៉ះពាល់ដល់ការពេញចិត្ត ដូចជាតម្លៃ ត្រូវអត់ឱនឱ្យបានច្រើនចំពោះកំហុសមួយចំនួនរបស់សហគ្រាស និងផលិតផលរបស់ពួកគេ។ដូច្នេះហើយ ការថែរក្សាអតិថិជនចាស់អាចនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងៗដល់សហគ្រាស។ដូច្នេះ យើងគួរតែខិតខំរកអតិថិជនដែលបាត់បង់។មួយវិញទៀត កាត់បន្ថយការបាត់បង់អតិថិជន ម្យ៉ាងវិញទៀត ទុកអោយអតិថិជនដែលបាត់បង់ ក្លាយជាអតិថិជនរបស់សហគ្រាសម្តងទៀត។
អូសបន្លាយ ទំនាក់ទំនងអតិថិជន យើងអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវរយៈពេលជាមធ្យមនៃវដ្តជីវិតទំនាក់ទំនងអតិថិជន ដោយបណ្តុះភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន រក្សាអតិថិជនដ៏មានតម្លៃ កាត់បន្ថយការបាត់បង់អតិថិជន និងដកចេញនូវទំនាក់ទំនងដែលគ្មានតម្លៃសក្តានុពល អភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងយូរអង្វែងជាមួយអតិថិជន និងរក្សាអតិថិជនចាស់ជារៀងរហូត។
ប្រសិនបើសហគ្រាសចង់ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងរយៈពេលវែង ពួកគេត្រូវតែរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន។ទំនាក់ទំនងដ៏ល្អជាបន្តបន្ទាប់នេះជាមួយអតិថិជនបានក្លាយទៅជាការប្រកួតប្រជែងស្នូលរបស់សហគ្រាសបន្តិចម្តងៗ។ខណៈពេលដែលការពង្រឹងទំនាក់ទំនងអតិថិជន សហគ្រាសគួរតែមិនត្រឹមតែយកចិត្តទុកដាក់លើកត្តាសម្ភារៈនៃទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងពិចារណាពីលក្ខណៈផ្សេងទៀតនៃទំនាក់ទំនងផងដែរ។នោះគឺអារម្មណ៍របស់អតិថិជន និងកត្តាអារម្មណ៍ដែលមិនមែនជាសម្ភារៈផ្សេងទៀត។ដើម្បីបង្កើតអតិថិជនថ្មី រក្សាអតិថិជនចាស់ កែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងភាពស្មោះត្រង់ ដើម្បីបង្កើនតម្លៃអតិថិជន និងប្រាក់ចំណេញ។